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二、服務(wù)式辦公室的來源和特點(diǎn)

　　“服務(wù)式辦公室”(CECH)起源于20世紀(jì)70年代末期的美國，是辦公室出租的最高級形式，是以服務(wù)性為主的全新辦公出租方式?！胺?wù)式辦公室”在歐美國家又稱“商務(wù)辦公室”，也可以稱作快捷辦公室，或者直接被稱為商務(wù)中心。是指每間已裝修完畢，配有辦公家具，可供出租的辦公室。“服務(wù)式辦公室”為客戶提供盡可能完整的辦公體系，除了為客戶提供辦公地點(diǎn)、辦公家具、用品、設(shè)備等硬件外，還提供人員與之相匹配，包括秘書、翻譯、會(huì)計(jì)、接待等，甚至提供住宿。“服務(wù)式辦公室”是一種集商務(wù)中心、行政、酒店于一體的辦公模式，這種辦公模式對我國傳統(tǒng)辦公模式的顛覆和創(chuàng)新將是革命性的。目前深圳最著名的服務(wù)式辦公室是雷格斯和中鼎誠商業(yè)。

　　由于“服務(wù)式辦公室”減少了對企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的消耗，增加了企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性，在歐美、香港等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)非常流行，堪稱商務(wù)寫字樓的另類英雄。

　　“服務(wù)式辦公室”推廣適合于資金實(shí)力較雄厚的開發(fā)商或資金壓力不大的項(xiàng)目，題量較大的商務(wù)項(xiàng)目，也可以采取一定比例面積進(jìn)行“服務(wù)式辦公室”策劃操作。通過對“服務(wù)式辦公室”的卓越服務(wù)覆蓋“服務(wù)式辦公室”目標(biāo)客戶特別適合處于高起點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)和外資企業(yè)在華的項(xiàng)目公司?？蛻艨梢韵褡【频暌粯虞p松享有五星級的辦公室，享有1小時(shí)或幾小時(shí)、或幾天，甚至半年、?1年乃至若干年的專業(yè)辦公服務(wù)。

三、什么樣的服務(wù)式辦公室才能成功

　　目前國內(nèi)服務(wù)式辦公室成功代表有中鼎誠、雷格斯等等?？傮w來講，選址要好。選址地段要好，商務(wù)價(jià)值要高，交通要便利，通常坐落于城市的金融中心和商業(yè)中心，應(yīng)該是整個(gè)城市的頂級寫字樓。如香港的太古廣場三期、臺(tái)北的101大廈、上海的中信泰富廣場、深圳的中信·城市廣場。如深圳的中信·城市廣場是深圳商業(yè)標(biāo)志性建筑之一，地理位置非常優(yōu)越，寬大的前置廣場盡顯雍容氣質(zhì)，因此具有運(yùn)作“服務(wù)式辦公室”豐富經(jīng)驗(yàn)的英國福塞斯(Forsyth)公司就規(guī)劃了深圳中信城市廣場大廈9層為服務(wù)式辦公室，為國內(nèi)外商業(yè)客戶提供高規(guī)格、高品質(zhì)、多方位的辦公服務(wù)，目前出租率在90%以上。

　　裝修要精良?！胺?wù)式辦公室”裝修要全部按照國際化辦公室標(biāo)準(zhǔn)裝修，符合高檔甲級寫字樓的辦公要求，裝修檔次要高雅，用料要講究，辦公環(huán)境要充分體現(xiàn)高檔性、尊貴性。要設(shè)有幾十甚至數(shù)百間獨(dú)立辦公室，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般公司辦公中心的辦公室數(shù)量，類型從僅能容納1人的小間到較大的內(nèi)外套間，應(yīng)有盡有。只容納2至4人的小型辦公室應(yīng)占大多數(shù)，辦公室面積從10平方米到50平方米不等。其中營業(yè)面積一般規(guī)劃一層樓面(50間左右的辦公室)。辦公環(huán)境布置要優(yōu)雅舒適。

　　設(shè)施要配套?！胺?wù)式辦公室”要讓任何租賃的客戶不需帶任何東西，馬上可以直接上班辦公并開始商務(wù)活動(dòng)?！胺?wù)式辦公室”要為客戶全面裝備當(dāng)前最新辦公產(chǎn)品和完善的配套設(shè)施，包括辦公設(shè)備如電腦、投影儀、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、中心傳真機(jī)、具備長途電話直撥功能的數(shù)字電話機(jī)、專用電話號碼(無需經(jīng)過前臺(tái)切轉(zhuǎn))等;整體設(shè)施如中央空調(diào)、穩(wěn)定電力供應(yīng)、完善的保安系統(tǒng)等;另外還有公司指示牌、豪華辦公臺(tái)、舒適的行政辦公椅、美觀實(shí)用的文件柜等，使入租客戶不需自己配備秘書、財(cái)務(wù)、人事職員，不需購買任何辦公設(shè)備，不需自己花力氣鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備等，即使只有老板一個(gè)人，也可使公司正常運(yùn)作且規(guī)范流暢。

　　服務(wù)要優(yōu)秀。前臺(tái)小姐與為客戶配備的人員要訓(xùn)練有素;要設(shè)計(jì)一套所有人租客戶可以共用的商業(yè)辦公環(huán)境與一套高素質(zhì)的行政支持系統(tǒng)，最大限度節(jié)約人租客戶的開支;制定為每個(gè)人租客戶提供個(gè)性辦公室、會(huì)議室、電話會(huì)議和視頻會(huì)議、虛擬辦公室、業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案等多種服務(wù)方案;還要提供其他如語音留言服務(wù)(以入租公司名義設(shè)置)、專業(yè)的清潔服務(wù)、記錄客戶公司員工出勤情況的服務(wù)等，使客戶可以輕松入租已經(jīng)配備全套設(shè)施并提供專業(yè)服務(wù)的辦公場所，無需任何前期資金投入。

　　3、服務(wù)式辦公提供服務(wù)內(nèi)容：

　　*提供多種語言秘書服務(wù)、共享商務(wù)秘書、助理服務(wù)、翻譯服務(wù)、通訊服務(wù)、

　　*網(wǎng)絡(luò)和?IT?服務(wù)、辦公設(shè)備和后勤服務(wù)、人力資源和財(cái)務(wù)服務(wù)。

　　*提供在大廈一層公司銘牌位置

　　*提供其他

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　　根據(jù)成本，“服務(wù)式辦公室”個(gè)別服務(wù)可以采取收費(fèi)服務(wù)，如高速上網(wǎng)功能(按天計(jì)費(fèi))、商務(wù)服務(wù)(復(fù)印、傳真、掃描、印刷等)、飲品自助服務(wù)以及其他服務(wù)(訂餐、購買辦公用品、代訂酒店、預(yù)訂飛機(jī)票等)。像這種過去不太可能的事情，現(xiàn)在通過“服務(wù)式辦公室”個(gè)性化的“商務(wù)外包”特殊方式就能使之變成現(xiàn)實(shí)。

四、虛擬服務(wù)式辦公室

　　隨著全球化的發(fā)展，辦公水平日益增高，為了提高辦公效率，降低成本，節(jié)省辦公時(shí)間，改進(jìn)公司形象，虛擬辦公服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。虛擬辦公服務(wù)成本低、靈活、方便、快捷、省錢、高效、環(huán)境好、交通便利、專業(yè)服務(wù)、設(shè)備齊全、租用靈活。

　　隨著全球化的發(fā)展，辦公水平日益增高，為了提高辦公效率，降低成本，節(jié)省辦公時(shí)間，改進(jìn)公司形象，虛擬辦公服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。虛擬辦公服務(wù)成本低、靈活、方便、快捷、省錢、高效、環(huán)境好、交通便利、專業(yè)服務(wù)、設(shè)備齊全、租用靈活，還可專門設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容來滿足用戶需要。這對中小企業(yè)、大企業(yè)、創(chuàng)立初期的公司、SOHO一族、自由職業(yè)者需求越來越強(qiáng)烈。故在“服務(wù)式辦公室”設(shè)置的基礎(chǔ)上還可以提供虛擬辦公室，解決資源閑置，提高利用率，為服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。據(jù)說中鼎誠提供獨(dú)創(chuàng)的創(chuàng)業(yè)型虛擬辦公室服務(wù)，口碑還不錯(cuò)！

　　1、虛擬辦公概念

　　最早起源于日本的“虛擬辦公”，基本運(yùn)作模式是提供以小型辦公室，或者辦公工位出租為核心的服務(wù)包，包括提供注冊地址、辦公桌椅、文件柜、會(huì)客室、代收信件、傳真、代接電話、法律、財(cái)務(wù)、工商稅務(wù)代理等，并且根據(jù)企業(yè)實(shí)際提供各類增值服務(wù)包。

　　2、提供服務(wù)內(nèi)容：

　　*提供安排一名接待員以租賃公司的名義接聽的電話

　　*提供使用豪華的董事局會(huì)議室和會(huì)議廳

　　*提供公司地址，方便虛擬客戶在的名片上使用經(jīng)營管理公司的地址

　　*提供秘書服務(wù)(中文、英文、日文等)

　　*提供需要的私人助理

　　*提供國際長途(IDD國際長途價(jià)錢便宜通話質(zhì)量高)

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　　“如果你在尋找新地點(diǎn)設(shè)立公司，或者自己創(chuàng)業(yè)需要有一個(gè)好的辦公環(huán)境，同時(shí)希望盡可能節(jié)省成本，而且享受高質(zhì)量的辦公室服務(wù)，服務(wù)式辦公室是你的最好選擇?！边@就是服務(wù)式辦公室對外營銷和宣傳的新理念。從而物業(yè)服務(wù)也從普通的服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)素，真正做到物業(yè)管理企業(yè)邁入“以智代勞”的新時(shí)代。